Halı yıkama firmasından memnun kalmadınız mı? Haklarınızı kullanarak şikayette bulunabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetleri, Alo 175 ve CİMER gibi farklı kanallardan şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Halı yıkama hizmeti aldıktan sonra memnun kalmadığınız durumlarda, yasal haklarınızı kullanarak şikayette bulunabilirsiniz. Peki halı yıkama firması nereye şikayet edilir?
Tüketici Hakem Heyetleri: Yaşadığınız il veya ilçedeki kaymakamlığa bağlı Tüketici Hakem Heyetleri’ne dilekçe ile başvurabilirsiniz. Dilekçenizde halı yıkama firması ile yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın ve varsa delillerinizi sunun.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Ticaret Bakanlığı’na bağlı olan Alo 175 hattını arayarak halı yıkama firması ile ilgili şikayetinizi bildirebilirsiniz. Bu hattan ücretsiz danışmanlık hizmeti de alabilirsiniz.
CİMER: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) internet üzerinden veya dilekçe ile başvurarak halı yıkama firması ile ilgili şikayetinizi iletebilirsiniz.
Bilirkişi Raporu: Yaşadığınız problemin teknik bir inceleme gerektirdiği durumlarda bilirkişi raporu alabilirsiniz. Bilirkişi raporu, halı yıkama firması ile olan yasal süreçte delil olarak kullanılabilir.
Halı Yıkama Firmalarını Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Firmanın ruhsatlı ve yetkili olduğundan emin olun.
- Fiyat teklifi almadan önce farklı firmaları karşılaştırın.
- Halılarınızın yıkama talimatlarını firmaya bildirin.
- Halılarınızı teslim alırken kontrol edin ve herhangi bir sorun varsa tutanak tutturun.
- Fatura ve garanti belgenizi mutlaka saklayın.
Halı yıkama firmaları ile ilgili daha detaylı bilgi için Tüketici Hakları Derneği veya Ticaret Bakanlığı web sitelerini ziyaret edebilirsiniz.